Gestion du cabinet : comment améliorer sa trésorerie ?

4 questions essentielles à se poser :

- Vos clients respectent-ils les délais de règlement prévus sur vos factures ?

- En cas de retard, vos clients sont-ils relancés rapidement ?

- Avez-vous une parfaite visibilité de votre poste clients (balance âgée, tableau de bord) ?

- Votre cabinet donne t'il une image de rigueur, de suivi de ses dossiers en matière de gestion des prestations facturée ?

  Être juriste professionnel demande de nos jours la maîtrise d'un nombre de compétences de plus en plus important. Il faut en effet satisfaire et fidéliser la clientèle, développer son activité, organiser et maîtriser son temps, avoir un minimum de notions en informatique, social, comptabilité et fiscalité ….
Un sujet souvent méconnu, voire occulté, est la gestion et le suivi des comptes clients.
Car attention: trésorerie et comptes clients sont intimement liés.
Nous allons étudier un des leviers fréquemment inexploité pour améliorer sa trésorerie; la gestion des comptes clients.
La trésorerie d'un cabinet, comme pour toute entreprise, est le point de passage obligatoire des encaissements et des dépenses (cf. mensuel hors série Maître mars 2004)
L'objectif d'une trésorerie est d'être au minimum équilibrée, c'est-à-dire suffisante pour faire face aux différents engagements: salaires, charges sociales, dépenses, débours …
Tout déséquilibre de la trésorerie nécessite alors des interventions, souvent effectuées dans la précipitation: apport en compte courant de numéraire, découvert ou emprunt bancaire, report de certaines échéances.
Un des gisements de trésorerie souvent méconnu se trouve au sein de chaque structure: les comptes clients.
Quelque soit le motif (vente de matériel, prestation de service..), lorsque l'on émet une facture, cela équivaut à faire crédit à son client, à prêter de l'argent.
Les caractéristiques de ce "prêt" sont doubles: notion de risque, notion de coût

• Le risque: le client ne paye pas, il est insolvable ou défaillant.
• Le coût de et frais de gestion du crédit clients se retrouvent tout au long de la vie d'une facture: Coûts de financement, coûts de prévention, frais de gestion, frais de recouvrement, érosion de la marge …

• Les factures non échues : la date d'échéance n'est pas dépassée, il n'y a pas de retard,
• Les factures échues, la date d'échéance est dépassée, elles sont en retard de règlement.

• Manque de temps,
• Manque d’organisation et d’outils (procédures, applicatif informatique dédié à ce rôle),
• Manque de formation donc de méthode (comment aborder le sujet),
• Question d’image de la profession,
• C'est un sujet tabou (on ne parle pas de cela avec ses clients)

• Difficultés financières
• Litiges et contestations
• Retards de paiement "organisés", négligence du client

•  La relance fait partie intégrante de l'acte commercial
•  Un client, satisfait de vos prestations, respectera une démarche de relance professionnelle et bien faite
• Une relance efficace donne une image: de rigueur, d'organisation, de gestion de ses affaires, de professionnalisme

• Mon avocat répond parfaitement à mes attentes. Il défend mes intérêts, il est précis, rigoureux, respecte scrupuleusement les échéances = compétence
• Mon avocat gère son activité de manière rigoureuse et organisée = image

• L'organisation
• La rigueur
• Le savoir faire

• Procédures : qui fait quoi, quand, comment...
• Les modes de règlement à proposer (imposer ?) en priorité
• Les délais de règlement à présenter au client
• La lettre de mission précise sur le sujet: facturation, mode de règlement, délais de règlement
• Ouverture d'un nouveau dossier : rigueur, informations à collecter en vue d’une éventuelle relance
• Facturation rapide car augmenter le délai entre la prestation, la facturation et le règlement, c’est augmenter la facilité, pour le client, de contester ou discuter les montants en jeu: plus vite je facture, plus vite je serai payer.
• Organisation du suivi des factures en retard: procédure de relance (qui, quand, comment...)
• Tableau de bord : quels indicateurs, qui le prépare, fréquence …

• Remise immédiate des chèques en banque
• Enregistrement des règlements dans les comptes clients: une gestion efficace des relances repose sur des comptes clients mis à jour en permanence
• Relances par écrit systématique (dans quel délai, qui les envoie...)
• Suivi de la procédure de relance rigoureuse, ne jamais laisser un dossier sans suivi

Qui sommes-nous?|Nos références|téléchargements|Plan du site|Mentions Légales|Contact