La relance écrite de factures
Les objectifs de cette formation :
- Créer et gérer les différentes lettres de relance en fonction de chaque situation.
- Améliorer la procédure de recouvrement par courrier.
- La relance écrite comme outil de recouvrement
- Les règles de la communication écrite
- Les modèles de relance en fonction de la situation, de l’historique et du type de client
- Personnaliser sa relance automatique
- Planifier les actions
- Les situations atypiques : échéanciers, litiges, RJ…
- Les limites de relance écrite
- Les modèles de relance export
- Succession d'exposés, de cas pratiques, quiz et exercices à la rédaction de lettres circonstancielles.
