Gérer efficacement ses comptes clients
Les objectifs de cette formation :
- Acquérir les techniques de la gestion de l’encours clients
- Evaluer et maîtriser le risque clients
- Mettre en place ou améliorer les procédures, la méthodologie et les moyens de paiement permettant d’apprécier les risques liés au crédit clients.
- Acquérir les connaissances pour mettre en place une politique de crédit et recouvrement
- Élaborer les outils d’évaluation des performances – Tableau de bord.
- Les enjeux financiers pour l'entreprise,
- Les objectifs d'un service crédit-recouvrement
- La politique de crédit de l'entreprise
- La charte de crédit et les procédures
- Un impayé: pourquoi
- Prévenir le risque
- Bien connaître ses clients
- Les limites de crédit
- Les documents commerciaux et les CGV
- Les modes de paiement
- Couvrir et sécuriser le risque-clients
- Relancer les factures impayées
- La communication avec la force de vente
- Les indicateurs de performance, le tableau de bord
- Synthèse
- Basées sur des cas pratiques, quiz et exercices.
